Support-Ticket erstellen

Übermitteln Sie uns Ihre Anfrage unkompliziert und sicher über unser Support-Formular. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen und werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Hinweis: Die Erstellung eines Support-Tickets und allgemeine Anfragen sind für Sie kostenfrei. Für technische Services an Ihrer Betriebstagebuch-Software benötigen Sie jedoch einen aktuellen Pflegevertrag mit Pflegenummer.

Handbuch (.zip)

Ausführliche Hilfe zum SBS Betriebstagebuch


FAQ

Die wichtigsten Fragen und Antworten zu unserem technischen Support und der Software auf einen Blick.

Wie installiere ich das SBS Betriebstagebuch?
  • Laden Sie sich unter dem Menü DOWNLOADS die Installationsdatei (Blaues Feld links) des Betriebstagebuchs ‚BtNG3_Setup.exe‘ herunter.
  • Starten Sie die Datei ‚BtNG3_Setup.exe‘.
  • Folgen Sie bitte den Installationsanweisungen des Programms.
  • Nach der Installation finden Sie auf dem Desktop das ICON des Betriebstagebuchs.
  • Das Betriebstagebuch läuft anschließend 30 Tage als Demoversion.

Die Demoversion kann 30 Tage als Vollversion ohne Einschränkungen genutzt werden.
Nach der Testperiode können keine Eingaben mehr gemacht werden. Ihre bisher eingetragenen Daten bleiben jedoch erhalten.

Mit dem Lizenzschlüssel (Freischaltnummer), den Sie von der DWA erhalten, können Sie die Testversion jederzeit zur Vollversion freischalten.

 

Freischaltung

DWA (Lizenzierungsstelle)
Deutsche Vereinigung für Wasserwirtschaft
Abwasser und Abfall e.V.
Theodor-Heuss-Allee 17
53773 Hennef

Tel.: + 49 2242 872-333
Fax:+ 49 2242 872-100

eMail:       info@dwa.de
Internet:  www.dwa.de

Ist das SBS Betriebstagebuch für meine Anlage geeignet?

Sie haben die Möglichkeit, eines der folgenden Betriebstagebücher für Testzwecke zu aktivieren.
Bitte wählen Sie hierzu nach der Installation der Demoversion aus dem Auswahlmenü das gewünschte Betriebstagebuch aus.

  • Betriebstagebuch für Kläranlagen
  • Betriebstagebuch für Teiche und Kleinkläranlagen
  • Betriebstagebuch für Wasserwerke
  • Betriebstagebuch für Industrieanlagen
  • Wartungskartei

Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche [Start]

Nach einem Neustart des Betriebstagebuchs ist die Installation ihres gewählten Betriebstagebuchs abgeschlossen.

Verliere ich meine Daten nach dem Testzeitraum?

Keine Sorge! Die Demoversion kann 30 Tage als Vollversion ohne Einschränkungen genutzt werden. 
Nach der Testperiode können keine Eingaben mehr gemacht werden. Ihre bisher eingetragenen Daten bleiben jedoch erhalten.

Mit dem Lizenzschlüssel (Freischaltnummer), den Sie von der DWA erhalten, können Sie die Testversion jederzeit zur Vollversion freischalten.

Freischaltung
DWA (Lizenzierungsstelle)
Deutsche Vereinigung für Wasserwirtschaft
Abwasser und Abfall e.V.
Theodor-Heuss-Allee 17
53773 Hennef

 

Tel.: + 49 2242 872-333
Fax:+ 49 2242 872-100

eMail:       info@dwa.de
Internet:  www.dwa.de

Was ist die Pflegenummer?

Pflegenummer – Programmpflegeservice

    • Die Pflegenummer ist kostenpflichtig und wird jährlich neu ausgestellt.
      Eine neue Pflegenummer erhalten Sie von der DWA.
      Ab Betriebstagebuchversion V 20.0 ist eine Programmpflegenummer zwingend erforderlich.
      Benötigen Sie Hilfe, so nennen Sie uns einfach Ihre Pflegenummer. Diese finden Sie im Programm-Hauptfenster oben in der Titelleiste.

      Hinweis in eigener Sache
      Über viele Jahre konnten wir Programm‑Updates und unseren Kundenservice kostenlos anbieten.
      Inzwischen ist der Arbeits‑ und Zeitaufwand für die Bereitstellung dieses Services jedoch deutlich gestiegen.

    • Jährlich müssen neue behördliche Vorgaben mit erheblichem Entwicklungsaufwand in das Programm integriert werden.

    • Besonders zum Jahreswechsel unterstützen wir viele Kunden bei der Erstellung des Jahresberichts und sind häufig per Fernzugriff oder telefonisch beim Einrichten und Anpassen des Betriebstagebuchs im Einsatz.

    • Für uns und die DWA ist dieser Mehraufwand deshalb nicht mehr länger kostenfrei möglich.


      Um unseren Service dauerhaft in gewohnter Qualität anbieten zu können, haben wir den Programm‑Pflegeservice eingeführt.
      Dieser ist kostenpflichtig und basiert auf einer jährlich erhältlichen Pflegenummer der DWA, die im Programm hinterlegt wird.
      Die Nutzung der Pflegenummer ist freiwillig.

Hinweis: Das Betriebstagebuch bleibt ohne Pflegenummer vollständig nutzbar.
Für die Installation neuer Updates muss die Pflegenummer jedoch einmal pro Jahr im Update‑Setup eingegeben werden.

 

Ihr Vorteil mit Programmpflegenummer:

  • Kostenlose Programmaktualisierungen (Einpflegen neuer Vorgaben, Programmverbesserungen- und Erweiterungen)
  • Kostenloser Download der neuesten Version von unserer Website
  • Umfassende Hilfe zum Programm per Telefonanfrage oder EMail.
  • Hilfe mittels Fernaufschaltung per Teamviewer

 

Eingabe der Pflegenummer:

  • Klicken Sie bitte im Betriebstagebuch auf [Einstellungen, TAB PflegeNr.]
  • Hier können Sie nun Ihre Pflegenummer, die Sie von der DWA erhalten haben eingeben.
  • Bei einer Update-Installation müssen Sie die Pflegenummer während des Updatevorgangs eingeben.
    Anschließend können Sie das Update fortsetzen.
Sind Netzwerkfunktionen vorhanden?

Sie können gleichzeitig auf verschiedenen PCs, die über ein Netzwerk verbunden sind, das Betriebstagebuch führen.  

Voraussetzung: Sie benutzen eine gemeinsame Datenbank innerhalb des Netzwerkes.

Für den Netzwerkbetrieb benötigen Sie die PRO-Version des Betriebstagebuchs.

   

Netzwerk Einrichtung:

  • Das Betriebstagebuch ist Netzwerktauglich.
  • Jedes Betriebstagebuch (Lizenz) muss ganz normal auf jedem PC installiert und lizenziert werden.
  • Die zentrale Betriebstagebuch-Datenbank, eine MS-Access-Datenbank
    (Dateiendung *.mdb) muss zentral, (z.B. auf dem Server oder auf ein NAS – Laufwerk) gespeichert, und für jeden Netzwerkcomputer erreichbar sein.
  • Dieser Datenbank-Ordner muss freigegeben sein und volle Lese- und Schreibrechte besitzen.

Einstellungen

  • Starten Sie ein Betriebstagebuch, das auf die Netzwerk-Datenbank Zugriff haben soll.
  • Klicken Sie auf [Einstellungen, Lizenzierung]
  • Wählen Sie eine Lizenz aus.
  • Geben Sie im Bereich [Betriebstagebuch mit Datenbank verbinden] den Pfad zur Datenbank ein, oder klicken Sie auf das Ordnersymbol, um die Datenbank per Dateidialog zu suchen.
  • Hier muss nun die Datenbank im Netzwerkordner ausgewählt werden.
  • Alternativ kann auch gleich die IP-Adresse eingegeben werden
    z.B.  //192.168.112/Datenbank_MeineAnlageXY.mdb
  • Dieser Vorgang muss für alle Betriebstagebuch-Lizenzen durchgeführt werden die auf diese Datenbank Zugriff haben sollen.
  • Jedes Betriebstagebuch kann nur auf EINE (seine) Datenbank zugreifen.
  • Sind mehrere Anlagen zu betreuen, so muss für jede Anlage eine eigene Betriebstagebuch-Lizenz aktiviert und freigeschaltet werden.

  

Hinweis:
Schreiben mehrere Nutzer gleichzeitig in die Netzwerk-Datenbank, so sind die Änderungen erst nach dem Aktualisieren sichtbar.
(Laden Sie hierzu den Monatsbericht z.B. oder das Modul neu.)

Welche Ämterschnittstellen sind eingebunden?

Folgende Schnittstellen finden Sie bequem im SBS Betriebstagebuch zum Export an die verschiedenen Ämter.

 

  • DaBay
  • DWA-Betrieb
  • SÜVO
  • Export beliebiger Daten als PDF-Datei
  • Sebam (Quantitativ, Qualitativ)
  • Labdüs
Gibt es eine ausführliche Hilfe zum SBS Betriebstagebuch?

Sie wollen sich im Detail informieren oder benötigen Hilfe bei der täglichen Arbeit mit dem SBS Betriebstagebuch? Dann schauen Sie gerne in unsere ausführliche Hilfedatei.

Sie können sich das Handbuch unter DOWNLOADS oder auf dieser Seite oben rechts herunterladen. Entpacken Sie die .zip Datei und klicken Sie auf „Hilfe Programmstart“. Das Handbuch startet Browserbasiert auf ihrem PC.